Obowiązuje od 18 września 2026 r.
1. Administrator danych
- Administratorem danych osobowych jest PUH SEZAM sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Pocztowej 11/3, 66-400 Gorzów Wielkopolski, KRS 0001072935, NIP 5993281276, REGON 527090251, zwana dalej „Administratorem”.
- W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem kontakt@srebrogorzow.pl, telefonicznie pod numerem +48 601 775 146 albo listownie na adres ul. Pocztowa 11, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:
- imię, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu oraz treść wiadomości;
- informacje o przedmiocie przekazane w formularzu, wiadomości lub rozmowie;
- dobrowolnie przesłane zdjęcia;
- dane związane z dalszym kontaktem, wyceną lub zawarciem transakcji;
- dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, czas żądania oraz podstawowe logi bezpieczeństwa;
- po wyrażeniu zgody na analitykę — informacje o odwiedzonych podstronach, źródle wejścia i działaniach wykonywanych w Serwisie.
3. Cele i podstawy przetwarzania
- Obsługa zapytania, formularza i wstępnej wyceny — w celu podjęcia działań na żądanie osoby przed ewentualnym zawarciem umowy oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu korespondencji i obsłudze klientów (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
- Realizacja i dokumentowanie transakcji — w celu wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
- Bezpieczeństwo i ochrona roszczeń — w celu zabezpieczenia Serwisu, zapobiegania nadużyciom oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Statystyka korzystania z Serwisu — wyłącznie po udzieleniu zgody na analityczne pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można w każdej chwili wycofać poprzez przycisk „Ustawienia cookies” w stopce.
- Dane przekazane przez formularz nie są wykorzystywane do wysyłania newslettera ani automatycznych komunikatów marketingowych. Jeśli taka funkcja zostanie uruchomiona, zostanie przedstawiona osobna, dobrowolna zgoda.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane podmiotom zapewniającym Administratorowi obsługę techniczną, hosting, pocztę elektroniczną, formularze, analitykę, księgowość lub pomoc prawną, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań. W szczególności są to:
- Netlify — hosting Serwisu i obsługa zgłoszeń z formularza;
- JDM.pl — obsługa poczty elektronicznej;
- Google — Google Analytics po uzyskaniu zgody oraz osadzona mapa Google na stronie kontaktowej;
- Meta — dopiero po przejściu przez użytkownika do WhatsAppa lub Messengera.
Korzystanie z usług podmiotów międzynarodowych może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dostawcy stosują mechanizmy prawne przewidziane przez RODO, takie jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.
5. Jak długo przechowujemy dane
- zapytania, wiadomości i przesłane zdjęcia — przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do transakcji lub dalsze przechowywanie jest potrzebne do ochrony roszczeń;
- dokumenty związane z transakcją — przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz dotyczącymi przedawnienia roszczeń;
- logi techniczne — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu;
- dane Google Analytics — zgodnie z ustawieniami usługi, nie dłużej niż 14 miesięcy;
- wybór ustawień cookies zapisany w urządzeniu — maksymalnie przez 6 miesięcy, chyba że wcześniej zostanie usunięty lub zmieniony przez użytkownika.
Administrator regularnie usuwa zbędne zgłoszenia i pliki z panelu formularzy Netlify oraz skrzynki pocztowej.
6. Prawa użytkownika
Na zasadach określonych w RODO użytkownik może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem. Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — uodo.gov.pl.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak adres e-mail jest niezbędny do wysłania formularza i udzielenia odpowiedzi. Numer telefonu i zdjęcie są opcjonalne. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić obsługę zapytania lub przeprowadzenie transakcji.
8. Cookies i usługi zewnętrzne
- Serwis zapisuje niezbędne dane techniczne w pamięci przeglądarki, między innymi w celu zapamiętania ustawień prywatności. Nie wymagają one zgody, ponieważ służą prawidłowemu działaniu mechanizmu wyboru cookies.
- Google Analytics jest uruchamiany dopiero po wyrażeniu zgody na cookies analityczne. Zbierane są dane statystyczne o korzystaniu z Serwisu; nie przekazujemy Google danych wpisywanych w formularzu.
- Strona kontaktowa zawiera mapę Google. Załadowanie mapy powoduje połączenie urządzenia z serwerami Google i przekazanie danych technicznych, w szczególności adresu IP i informacji o przeglądarce.
- WhatsApp, Messenger i zewnętrzna nawigacja Google otwierają się dopiero po kliknięciu odpowiedniego odnośnika. Od tej chwili dane są przetwarzane zgodnie z zasadami właściwego dostawcy.
- Użytkownik może zmienić zgodę poprzez przycisk „Ustawienia cookies” w stopce albo usunąć zapisane dane w ustawieniach przeglądarki.
9. Profilowanie i zabezpieczenia
Dane nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Administrator stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru danych, w tym szyfrowane połączenie HTTPS i ograniczenie dostępu do zgłoszeń.
10. Zmiany polityki
Polityka może zostać zmieniona w razie zmiany funkcji Serwisu, dostawców lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą obowiązywania.